Returnering af varer

Hvis du fortryder dit køb eller ønsker at ombytte din(e) vare(r), kan du benytte den returseddel du har fået tilsendt per mail eller oprette en en retursag her på siden. Bemærk at vi tager et administrationsgebyr på 49 DKK (gebyret vil blive trukket fra det tilbagebetalte beløb).
 

1

2

3

4

5


- 49kr
Find email med returseddel Udskriv og udfyld checkliste (i returseddel-mailen) Forbered pakken Aflever pakken til GLS-pakkeshop Få penge tilbage
1

Find email med returseddel

Vi sendte dig en email med returseddel da du bestilte dit produkt*. Find denne mail og gå til punkt 2.

* bestilte du dit produkt inden juli 2018, skal du sende en mail til kundeservice@kitedanmark.dk. Det er vigtigt, at du oplyser dit ordrenummer.

2

Udskriv følgeseddel

Udskriv følgesedlen og sæt kryds ved valgmulighederne. Denne seddel lægges i pakken.

3

Forbered pakken

- Pak varen forsvarligt ind. Hvis varen har været sendt i en special indpakning fra producenten, skal varen sendes tilbage i den originale indpakning.
- Læg følgesedlen i pakken (dette er for at vi kan finde og behandle din returnering).
- Udskriv selve returseddlen, og sæt den udenpå pakken, så den er synlig (der må ikke være fragtsedler udenpå pakken).

4

Aflever til din GLS-pakkeshop

Aflever din returpakke til den nærmeste GLS-pakkeshop.
Du finder den nærmeste pakkeshop | her |

5

Få dine penge tilbage (refundering)

Når vi modtager din pakke vil vi refundere pengene til dig.
Der tages et retur-gebyr på 49kr. Vi trækker dette gebyr fra pengene du får refunderet.

?

Ved ombytning bestiller du selv ønsket variant

Vi refunderer pengene for produktet du ønsker ombyttet (retur-gebyr på 49kr som trækkes fra beløbet du får refunderet). Du kan selv oprette en ny ordre med det ønsket produkt eller variant.

Har du problemer med at anmode om returnering, kan du kontakte vores kundeservice.