Returnering af varer

Hvis du fortryder dit køb eller ønsker at ombytte din(e) vare(r), kan du benytte den returseddel du har fået tilsendt per mail eller oprette en en retursag her på siden. Bemærk at vi tager et administrationsgebyr på 49 DKK (gebyret vil blive trukket fra det tilbagebetalte beløb).
 

1

2

3

4A

4B

Vent på godkendelse

- 49kr
Find din ordre og ønsket returvare Vent til vi godkender din returanmodning Forbered pakken Aflever pakken til GLS-pakkeshop Få penge tilbage Vi ombytter ved refundering af penge, så du selv kan bestille produktet i den rette variant
1

Find din ordre

- Venligst login (hvis du har en kundekonto finder du returnering under fanen "Anmod (retur & reklamation)")

Gæste login
Kunde-konto login

- Vælg din ordre
- Vælg det/de produkt(er) du ønsker at returnere
- Vælg anmodningstype
- Fortæl os årsagen til din returnering
- Tryk anmod

- Vent på godkendelse! Vi kigger på din anmodning hurtigst muligt. Du får som regel svar indenfor 2 hverdage.

2

Forbered pakken

- Pak varen forsvarligt ind. Hvis varen har været sendt i en special indpakning fra producenten, skal varen sendes tilbage i den originale indpakning.
- Print din information-seddel og læg den i pakken (dette er for at vi kan finde og behandle din returnering).
- Vi sender dig en fragt retur-seddel på e-mail. Print fragt retur-sedlen og sæt den udenpå kassen.

3

Aflever til din GLS-pakkeshop

Aflever din returpakke til den nærmeste GLS-pakkeshop.
Du finder den nærmeste pakkeshop | her |

4A

Få dine penge tilbage (refundering)

Når vi modtager din pakke vil vi refundere pengene til dig.
Der tages et retur-gebyr på 49kr. Vi trækker dette gebyr fra pengene du får refunderet.

4B

Ved ombytning bestiller du selv ønsket variant

Vi refunderer pengene for produktet du ønsker ombyttet (retur-gebyr på 49kr som trækkes fra beløbet du får refunderet). Du kan selv oprette en ny ordre med det ønsket produkt eller variant.

Har du problemer med at anmode om returnering, kan du kontakte vores kundeservice.