FAQ - Ofte stillede spørgsmål

  1. Varesortiment
  2. Bestilling og betaling
  3. Returnering og fortrydelsesret
  4. Forsendelse og levering
  5. Reparation og garanti
  6. Tilbud og kampagnepriser
  7. Nyhedsbrev
  8. Prisgaranti

Har Kitedanmark en fysisk butik?

Hvilken type garanti har jeg hos KiteDanmark.dk?

Hvordan får jeg min vare til reparation?

Kan jeg sende en vare tilbage, hvis jeg har fortrudt købet?

Når jeg har købt en vare, hvornår bliver beløbet så trukket på min bankkonto?

Hvordan bliver min bestilling leveret?

1) Varesortiment

1.1) Hvordan finder jeg frem til en bestemt vare?

1.2) Hvordan kan jeg være sikker på, at den vare jeg ønsker at købe, er på lager?

1.3) Hvorfor er Kitedanmark’s varer så billige?

1.4) Hvis jeg finder en vare til en billigere pris andetsteds – retter Kitedanmark så sin pris?

2) Bestilling og betaling

2.1) Kan jeg bestille pr. mail eller telefon?

2.2) Får jeg en bekræftelse på min bestilling?

2.3) Hvordan følger jeg min ordrestatus?

2.4) Hvilke leveringsmuligheder har jeg?

2.5) Hvad sker der, hvis forsendelsen bortkommer under leveringen?

3) Returnering og fortrydelsesret

Det første du skal gøre, når du skal sende en vare retur, er at kontakte os på mail, således at vi får afklaret, om der er tale om en reklamation?

3.1) Kan jeg sende en vare tilbage, hvis jeg har fortrudt købet?

Returret ved større køb

Returret ved større køb over 6000 DKK gælder nedenstående:

Ved køb over 6000 DKK anvendes den danske købelov for internethandel. Det vil sige 14 dages fuld returret ved uåbnet plombering samt produkter, der ikke er taget i brug. Ved køb over 6000 DKK har man ikke 365 dages fuld returret, som man ellers har ved alle køb på hjemmesiden.

3.2) Hvad gør jeg, hvis emballagen er beskadiget, når jeg modtager varen?

Hvis du skal sende din ordre retur til vores lager, skal du følge guiden nedenfor:

3.3) Jeg vil gerne have min ordre byttet til et produkt, der er dyrere end det, jeg har bestilt!

3.4) Jeg vil gerne returnere min ordre og have mine penge retur!

3.5) Min ordre er defekt!

Returforsendelser skal sendes til vores lager:

KiteDanmark

Odinsvej 19

4100 Ringsted

TLF. +45 78 76 66 64

kundeservice@kitedanmark.dk

4) Forsendelse og levering

4.1) Hvornår sender Kitedanmark.dk varen til mig?

4.2) Kan jeg afhente mine varer selv?

4.3) Hvad bør jeg gøre, når jeg modtager forsendelsen?

4.4) Hvad gør jeg, hvis forsendelsen er beskadiget?

4.5) Jeg har ikke modtaget alle de varer, jeg har bestilt

5) Reparation og garanti

5.1) Hvilken type garanti har jeg hos Kitedanmark.dk?

5.2) Reklamation på følgende mærker:

5.3) Hvordan får jeg min vare til reparation?

5.4) Hvordan kan jeg følge med i reparationen af min vare?

5.5) Kan jeg sende en vare tilbage, hvis jeg har fortrudt købet?

6) Tilbud og kampagnepriser

6.1) Hvor finder jeg særtilbud og varer til udsalgspriser?

6.2) Rabat ved storkøb?

7) Nyhedsbrev

7.1) Hvad får jeg, når jeg tilmelder mig Kitedanmark.dk's nyhedsbrev?

7.2) Hvordan tilmelder jeg mig Kitedanmark.dk’s nyhedsbrev?

7.3) Hvordan afmelder jeg Kitedanmark.dk’s nyhedsbrev?

8) Prisgaranti

8.1) Altid den bedste pris