FRI FRAGT
Spørgsmål? Ring (+45) 27 62 22 22
Kurv  0,00 DKK
Seneste tilføjede vare (r)
Total pris: 0,00 DKK
Produkter
 

Vilkår og betingelser

Hvis du handler på dette website anses det, at du har læst og accepteret følgende vilkår og betingelser:

Følgende terminologier gælder for vores vilkår og betingelser, fortrolighedserklæring, ansvarsfraskrivelse samt enhver anden aftale: "Klient", "du" og "din" refererer til dig, personen som har adgang til denne hjemmeside og accepter vores, selskabets, vilkår og betingelser. "Selskabet", "os selv", "vi" og "os", refererer til vores virksomhed. "Party", "parterne", eller "os", henviser til både kunden og os selv, eller enten Kunden eller os selv. Alle udtryk refererer til tilbud, accept af, samt overvejelse om betaling, som er nødvendig for at undergå en proces som for klientens vedkommende gennemløber på den mest hensigtsmæssige måde, enten ved formelle møder i en fast varighed, eller på anden måde, med det udtrykkelige formål at møde kundens behov i forbindelse med levering af selskabets erklærede ydelser/produkter, i overensstemmelse med og med forbehold af, fremherskende europæiske love. Enhver brug af ovennævnte terminologi eller andre ord i ental, flertal, kapitalisering og/eller han/hun eller de, tages som erstattende og kan derfor bruges som en henvisning til samme.
 

Persondatapolitik:

Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Autoriserede medarbejdere i virksomheden kan på grundlag af akut brug for oplysninger, se oplysninger, der indsamles fra de enkelte kunder. Vi gennemgår hele tiden vores systemer og data for at sikre den bedst mulige service for vores kunder.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere ordren til dig. For at du kan indgå en aftale med os på Kitedanmark.dk har vi brug for følgende oplysninger: [Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail adresse]. Personoplysningerne registreres hos kitedanmark og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for kitedanmark, Tomas Schødt - dataansvarlig, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos kitedanmark.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kitedanmark.dk via e-mail [info@kitedanmark.dk]. Oplysninger afgivet til Kitedanmark videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Cookies
På kitedanmark.dk. anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til kundeservice@kitedanmark.dk
 

Betaling:

Du skal have klar besked om, hvad du siger ja til, når du handler hos Kitedanmark. Forbrugerombudsmanden foreskriver, at du inden ordreafgivelse i vores webshop skal bekræfte, at du er indforstået med vore forretningsbetingelserne. Derfor bliver du i ordremodulet bedt om at bekræfte dette. Såfremt du ikke kan acceptere vore forretningsbetingelser, kan vi i henhold til reglerne ikke modtage din bestilling via internettet. Du kan i stedet komme forbi eller kontakte os telefonisk. De betingelser som du bliver bedt om at acceptere er gengivet ordret i teksten nedenfor. Så kan du i fred og ro læse vore forretningsbetingelser igennem, inden du afgiver din bestilling. Du skal være fyldt 18 år for at handle på kitedanmark.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre. Alle aftaler/handler på vor webshop indgås på dansk, har du sprøgsmål eller lign. er du velkommen til at kontakte os på email eller telefonisk.

KiteDanmark modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort (intet gebyr), MasterCard 0-1,5% og Paypal. Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og måder, er oplyst i parentesen. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Kitedanmark. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. KiteDanmark krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Du kan se alle KiteDanmarks formelle informationer i bunden af disse vilkår og betingelser.
 

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på kitedanmark.dk skal du bruge onepage checkoutsystemet.

Bestil din ordre:
  • Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  • Indtast dine personlige oplysninger
  • Vælg forsendelses- og betalingsmåde
  • Godkend vores forretningsbetingelser
  • Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
Fragt og levering:
For at få din vare leveret skal du betale fragt. Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:
  • Leveringsomkostningerne på odrer under 499 DDK er kun 19 DDK
  • Gratis levering ved køb på min. 499 DDK
Såfremt det bestilte er en lagervare, vil alle ordrer afgivet inden kl. 16.00 normalt blive afsendt samme dag. Normal levering er 1-2 hverdage efter ordreafgivelse. Ved varer der ikke er lagervarer eller mod forventning skulle være udsolgt, oplyses leveringsinfo pr. mail hurtigst muligt. KiteDanmark sender pakker med GLS, som leverer til Danmark, Norge, Sverige, Grønland, Færøerne og Tyskland. Du kan også vælge at afhente, kvit og frit samme dag hos KiteDanmark, Tjærebyvej 30, 4000 Roskilde. Ønsker du at ændre en bestilling inden, den er afsendt fra vort lager, kan du sende e-mailen med vor ordrebekræftelse retur til os med teksten ÆNDRING i emnelinien. Nedenfor kan du skrive, hvilke ændringer du ønsker foretaget.
Af hensyn til sikkerheden ved handel med kreditkort på internettet har vi ikke mulighed for at hæve større beløb på dit kreditkort end, du har godkendt ved den oprindelige bestilling. Vi har mulighed for at trække et mindre beløb. Foretager du ændringer i din bestilling, der gør ordrebeløbet større end den oprindelige ordre lød på, kan det derfor være nødvendigt at bede dig om en ny godkendelse. Såfremt det er tilfældet, kontakter vi dig.

Alle priser indenfor EU er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. (Bemærk: handler du fra et land udenfor EU, så er alle priser + moms og afgifter).
 
Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til kundeservice@kitedanmark.dk.
 

Returret

Hvis du fortryder dit køb har du altid 365 dages fortrydelsesret, når du handler hos KiteDanmark.
 
Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag du;
  1. har modtaget din vare.
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
Du skal inden 365 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kundeservice@kitedanmark.dk eller på telefon +45 27 62 22 22. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Såfremt din ordre består af flere produkter vil vi normalt sende din ordre samlet. Såfremt et af de bestilte produkter ikke kan sendes inden for vor normale leveringstermin vil vi kontakte dig for at træffe aftale om ny leveringstermin. Af hensyn til omkostningerne kan vi ikke tilbyde at betale for dellevering i alle tilfælde, men vi vil tilstræbe at finde en løsning der er tilfredsstillende for begge parter. Såfremt en ordre ikke kan afsendes inden for den aftalte leveringstermin, kontakter vi dig for at oplyse dig om muligt nyt leveringstidspunkt. Ønsker du herefter at afbestille ordren, så skal vi blot beklage, at vi ikke har kunnet overholde vor aftalte leveringstermin.

Ved køb af brugte/demo varer frafalder alle rettigheder om returnering af produkt.

Når du skal sende din vare retur til vores lager, skal du følge guiden nedenfor:

Jeg vil gerne have min ordre byttet til et produkt, der er dyrere end det, jeg har bestilt!
Hvis du ønsker din ordre byttet til et andet, dyrere produkt, skal du returnere din oprindelige ordre til os, hvorefter du får dine penge retur. Derefter kan du afgive en ny ordre på det ønskede produkt. 

Jeg vil gerne returnere min ordre og have mine penge retur!
Du kan fortryde dit køb helt op til 365 dage, altså 1 år! Det eneste du skal gøre er, at sende din ordre retur til os i orginal indpaking og samme stand, som da du modtog varen.


Jeg har købt en brugt vare, og ønsker at bytte den.
Du har ikke mulighed for, at returnere eller bytte brugte/demo varer. Ved køb af brugt/demo varer, frafalder alle rettigheder om returnering af produkt.

Min ordre er defekt!
Hvis din ordre er beskadiget eller på anden måde defekt ved modtagelse, bytter vi den gerne helt gratis. Du skal bare sende en e-mail med billede af skaden til kundeservice@kitedanmark.dk og bede om at få tilsendt en returlabel med henvisning til dit ordrenummer.

OBS. Du skal forvente, at der kan gå op til 48 timer inden, du modtager din returlabel på den e-mail, som er brugt til bestilling. 
Når du sender din ordre retur til os, er det VIGTIGT, at du angiver i skemaet på den medsendte returseddel, hvad årsagen til returneringen er og hvad der skal ske med ordren.


Returforsendelser skal sendes til:
KiteDanmark
Tjærebyvej 30
DK-4000 Roskilde
TLF. +45 27 62 22 22
kundeservice@kitedanmark.dk

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på. Desuden mister du din fortrydelsesret, hvis; Du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.

Betingelserne for varens stand, når du sender den retur nedhæftes på følgende måde: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 7 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt virksomhedens adresse i Roskilde.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på kitedanmark.dk har du altid 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er derfor selvfølgelig også et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Er din vare gået i stykker efter de første 6 måneder, har du bevisbyrden for, at fjlen var til stede på købstidspunktet. Går din vare i stykker skal du reklamere staks.
 
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Klageadgang 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@kitedanmark.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Onlinetvistbelæggelse: http://ec.europa.eu/odr

Yderligere information om KiteDanmark:
CVR nr. 32564933

Adresse: Tjærebyvej 30, 4000 Roskilde
E-mail: Kundeservice@Kitedanmark.dk
Telefon: +45 2762 2222
Etableringsår 2009

Bank information
Jyskebank
Reg: 5074
Konto: 1262740

BIC: jybadkkk
IBAN: DK6650740001262740

© KiteDanmark 2009 All Rights Reserved

    Nyhedsbrev

    Betalingskort

    Forsendelse

(c) KiteDanmark 2014